¡Las personas nunca olvidarán lo bien que les hiciste sentir!

Mark Stuart es una de las personas más brillantes y más eficaces con las que yo he trabajado. Él es el Presidente de la Fundación de la Sociedad Zoológica de San Diego. El otro día, Mark me envió una cita que es una de los más sugerentes y memorables que he leído. Pero primero déjame ponerte en antecedentes.


Para aquellos que ya han asistido a una de mis charlas,  habrán escuchado que en los estudios que hemos realizado, los principales donantes buscan tres características específicas en la persona que les solicita un donativo: Energía, Entusiasmo y Empatía. Yo las denomino “las Tres-Es”, que cada recaudador de fondos debe tener en su caja de herramientas.


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Cuento la historia de Lady Ellsworth, quien en Inglaterra - en una misma semana cerca de 1890 – fue invitada a dos cenas. La primera al lado del Primer Ministro Gladstone y dos días más tarde,  junto al ex Primer Ministro Benjamín Disraeli. Luego de esta extraordinaria experiencia, un amigo le preguntó cómo era estar sentada al lado de dos primeros ministros, a lo cual ella respondió: "Cuando me senté junto al Primer Ministro Gladstone, yo sentía que él era la persona más importante en el mundo. Sin embargo, cuando me senté junto a Disraeli, pensé que yo era la persona más importante en el mundo. "


Y esto es lo que me hace pensar justamente en esa sabia frase escrita por Maya Angelou y que ahora Mark me envía: “He aprendido que las personas olvidarán lo que dijiste…. Las personas olvidarán lo que hiciste… ¡Pero nunca olvidarán lo bien que les hiciste sentir! " 


Mark tiene esta frase en una placa en su oficina. Todos nosotros probablemente deberíamos hacer lo mismo. Esta es una provocadora insinuación que deberíamos tener muy en cuenta. ¡Yo, ya estoy buscando un lugar en mi pared para poner mi placa!