Ellos dan la misma cantidad durante 4 o 5 años, pero no aumentan su donativo

Por: Jerold Panas – 23 segundos



Nos dimos cuenta de que los donadores que dan continuamente durante 4 años, seguirán donando si reciben la gratitud y los aplausos necesarios. Harás bien en celebrar sus donaciones y ellos no romperán las costumbres.

El problema es que si ellos dan la misma cantidad durante 4 o 5 años; cuatro de esas cinco personas, no aumentarán el donativo incrementando su monto.



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Nuestra labor es lograr que a los 2 o 3 años suba su nivel de donativos.

Cuando hacemos nuestras proyecciones institucionales, si encuentro a alguien que ha dado la misma cantidad durante 7 u 8 años, pienso que es un gran amigo de la organización pero sinceramente como mi cliente yo le digo: “Que pena que no hayas pensado ya en incrementar tu donativo”.

El síndrome de Ana Frank. ¡Cuenta estas historias y llévalas a otro nivel!

Difícilmente debo recordarte el valor de contar tu historia, “Una historia se concentra en uno o máximo dos párrafos, conteniendo el drama y la emoción de tu causa, más que en larga carta de dos páginas”.



Pon todo tu enfoque en una sola persona, en lo que yo llamo el Síndrome de Ana Frank. Con esto, quiero decir que la gente no puede volcarse tan emocionalmente en un problema que rebasa cualquier límite y que no tiene solución fácil. Tú no puedes rodear con su abrazo a los 3 millones de niños Judíos muertos en el Holocausto. El simple numero es muy difícil de digerir.



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Pero identificando a Ana Frank y su historia, podrás entender que puedes ayudar a alguien y que hay miles y miles de historias extraordinarias y únicas alrededor de una persona en una situación de riesgo, como la de esta pequeña niña que representa a muchos niños en su condición.



Identifica esas historias de Ana Frank entre tus beneficiarios y voluntarios y llévalas a otro nivel. “¡Cuenta estas historias!”

¡Los donativos aumentaron hasta en un 40% con una llamada!

18 septiembre 2012

Por: Jerold Panas – 45 segundos



La Estrella de Esperanza en Houston, Texas, es el segundo centro más grande para desamparados en este estado. Por años, Kathy Tabor encabezo el programa de desarrollo.



Cuando ella comenzó a llamar a los donantes para agradecerles sus donaciones, Kathy me confesó: “¡Fue asombroso! ¡Los donativos aumentaron hasta en un 40%!”



No estoy tan sorprendido. El Director de Ciencias en Blackbaud, me dijo lo mismo. Señalo que puede sumar aún más allá del 40% en donaciones, sin que haya diferencia si hablas con la persona o simplemente le dejas un ensaje telefónico de agradecimiento.



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Yo fuertemente apoyo el llamarle a cada persona que haga un donativo mayor a 100 dólares o más. En algunas organizaciones la mínima es de 50 dólares para llamar y hacerle el reconocimiento y hay otras instituciones en las que todos los que donan por primera vez reciben una llamada sin importar la cantidad.

Platicando con un grupo que tiene miles de contactos con donantes cada año, me dijeron: ¿Qué sugerirías hacer para llamar a cada persona en especial?”

Yo les dije “Eso será asombroso”. Usen voluntarios o consigan un call center de los que aprovechan la hora de la comida para llamar. Búscalos y haz que agradezcan a tus donantes en tu nombre.

¡Sin duda, vale la pena todo lo que pongas de tu parte, si eso te asegura que tus donativos aumentarán el 40%!

“Becarios Fiduciarios” Algo más que ser un amigo o promotor... algo más cercano

¿Te has preguntado qué hacer con los hombres y mujeres realmente excepcionales que quieren mantenerse estrechamente identificados con su organización? Pues ahora, estoy pensando en aquellos que no están dispuestos a servir en el Consejo; los que desconocen el sentido de servir… su participación en las frecuentes reuniones regulares y la responsabilidad.

En realidad, algunos de ellos ni siquiera pueden hacer el papel de buenos miembros de Consejo. Sin embargo, sí se interesan en la institución y estarían dispuestos a aceptar algún tipo de relación. Algo más que ser un amigo o promotor... algo más cercano.

No estoy hablando de los miembros honorarios o de los  respetados decanos; ellos ya se han ganado su lugar. Estoy pensando en los que hay que llevar a algo más profundo.

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El Dr. William Crouch, Jr. ha resuelto el problema. Él es el genio que dirige la universidad de Georgetown (Kentucky). Bill es uno de los presidentes más innovadores que conozco. Él ha reclutado a un grupo de hombres y mujeres que él llama “becarios fiduciarios”. Me gusta mucho el nombre. (Yo te doy licencia para usar el nombre sin pedir permiso a Bill!)

Se reúnen una vez al año en una reunión antes de la asamblea general y en la reunión del Consejo. Tienen derecho al voto. También se les permite asistir a las reuniones de Consejo que lo deseen, aunque la mayoría no lo hacen.

Bill ha sido capaz de reclutar a un grupo extraordinario. Hay quien no ha tenido ninguna relación anterior con la universidad hasta que fue reclutado y ahora viene una vez al año o imparte clases a un lleno total de estudiantes y líderes comunitarios.

Si tú decides llamar a un grupo como este, será una excelente idea. Conseguir y atraer a varias personas con un abrazo, aquellos que no quieren llevar la carga en calidad de miembro del Consejo, pero que están plenamente dispuestos a ser identificado con la institución.

Las Mejores Prácticas en Filantropía

Probables donantes que recibieron más información, fueron menos propensos a dar
4 septiembre 2012
Por: Jerold Panas – 26 segundos

Daniel Oppenheimer es un psicólogo de la Universidad de Princeton y co-editor del libro, "La Ciencia de Dar." En alguna de las investigaciones que él realizó, se encontró con que proporcionar a las personas información acerca de los gastos generales de una organización caritativa los hace menos propensos a donar a la misma. Esta conclusión es real, aún cuando la información sea positiva e indique resultados eficientes.

Esto es lo que es fascinante. Cuando las personas conocieron los hechos y las estadísticas acerca de un problema que una organización de caridad estaba tratando de resolver, en realidad se volvieron menos propensos a donar.

¡Cómo!...

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El equipo encontró, por ejemplo, que el mejor enfoque para que una organización benéfica recaude dinero para alimentar a niños hambrientos es simplemente mostrar a los posibles donantes una fotografía de un niño hambriento y decirles su nombre y edad. Los donantes que muestran más información contextual sobre el hambre, por ejemplo en África, o probables donantes que recibieron esencialmente más que pensar, fueron menos propensos a dar.

¡Qué!

Oppenheimer dice que esto demuestra que la parte emocional es mucho más motivadora para garantizar el don de la corteza cerebral. No es ninguna sorpresa. Esto ya lo sabíamos.