¡Los donativos aumentaron hasta en un 40% con una llamada!

18 septiembre 2012

Por: Jerold Panas – 45 segundos



La Estrella de Esperanza en Houston, Texas, es el segundo centro más grande para desamparados en este estado. Por años, Kathy Tabor encabezo el programa de desarrollo.



Cuando ella comenzó a llamar a los donantes para agradecerles sus donaciones, Kathy me confesó: “¡Fue asombroso! ¡Los donativos aumentaron hasta en un 40%!”



No estoy tan sorprendido. El Director de Ciencias en Blackbaud, me dijo lo mismo. Señalo que puede sumar aún más allá del 40% en donaciones, sin que haya diferencia si hablas con la persona o simplemente le dejas un ensaje telefónico de agradecimiento.



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Yo fuertemente apoyo el llamarle a cada persona que haga un donativo mayor a 100 dólares o más. En algunas organizaciones la mínima es de 50 dólares para llamar y hacerle el reconocimiento y hay otras instituciones en las que todos los que donan por primera vez reciben una llamada sin importar la cantidad.

Platicando con un grupo que tiene miles de contactos con donantes cada año, me dijeron: ¿Qué sugerirías hacer para llamar a cada persona en especial?”

Yo les dije “Eso será asombroso”. Usen voluntarios o consigan un call center de los que aprovechan la hora de la comida para llamar. Búscalos y haz que agradezcan a tus donantes en tu nombre.

¡Sin duda, vale la pena todo lo que pongas de tu parte, si eso te asegura que tus donativos aumentarán el 40%!