Expresa tu reconocimiento y llena de elogios a tu personal

Las Mejores Prácticas en Filantropía

Para mi fue una gran alegría y un privilegio conocer bastante bien a Mary Kay Ash. Ella fue presidente (y un importante donante) en una de nuestras campañas. Es probable que todo el mundo la conozca mejor como la fundadora de Mary Kay Cosmetics. Un día estábamos hablando y ella me dijo que hay dos cosas que más buscan las personas en la vida: el reconocimiento y la alabanza.

Para cualquier persona que trabaja con un equipo, hay una gran sabiduría en esas palabras.
Robert A. Eckert siendo presidente y consejero delegado de Mattel, dijo que gracias a eso, el considera estas dos palabras: reconocimiento y alabanza, como las más importantes de la lengua y aquí nos da algunos consejos prácticos:

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1. Dedica un tiempo cada semana para reconocer el buen trabajo de tu personal.
2. Escribe notas de agradecimiento a mano, tanto cuanto te sea posible; más aún en asuntos de toque personal, sobre todo en esta era digital.
3. Sanciona en privado, alaba en público. Haz un elogio público, oportuno y específico.
4. Recuerda enviar copia de tu nota de aprecio al supervisor de las personas que estás elogiando. Sigue el viejo consejo: "¡No me lo digas a mí!” ¡Díselo a mi jefe!”
5. Fomenta la cultura de la gratitud. Es un cambio de roles que ayudará a mantener un mejor rendimiento.

Todo esto funciona también y exactamente de la misma manera con tus donantes. En nuestra firma, sabemos de un cliente que hace que cada miembro del equipo de desarrollo escriba una nota de agradecimiento a un donante cada noche antes de salir del trabajo. ¡Sigue lo que yo llamo en inglés la regla B-O-Y, Because of You y que tú en español puedes aplicar como Gr-A-Ti-A, Gracias A Ti Ayudamos!  ¡Deja saber a tus donantes lo que no podrías haber hecho sin su ayuda!

Clark Baker es el director ejecutivo de la YMCA de Houston; él escribe una nota de agradecimiento todos los días antes de abandone su trabajo. De hecho, me ha confesado que envía más de una y la mayoría de su personal sigue su ejemplo con esta misma práctica.
¡Inicia una epidemia! ¡Haz que todo el personal comience a enviar notas escritas de agradecimiento a mano, diariamente!